Política de devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En SIDETRACK queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no fue lo que esperabas, podés solicitar un cambio siguiendo estas condiciones:

Plazo para solicitar un cambio

• Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio.
• Los cambios se realizan por talle o por otro producto disponible en stock.

Condiciones del producto

• Para poder gestionar el cambio, el producto debe:
• Estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas y packaging original.
• No se aceptan productos con manchas, roturas o signos de uso.

Costos de envío

• El costo de envío del cambio corre por cuenta del comprador.
• Si el cambio es por un error nuestro (producto distinto o fallado), nosotros nos hacemos cargo del envío.
  

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero.
• En caso de devolución aprobada, se otorga un crédito en tienda para usar en una próxima compra, con una validez de 90 días.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos por Instagram o WhatsApp con:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio
• Foto del producto (en caso de falla)

Nuestro equipo te va a responder lo antes posible para coordinar el proceso.

Motivo del cambio Foto del producto (en caso de falla) Nuestro equipo te va a responder lo antes posible para coordinar el process por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Reconocemos que la compra en línea puede generar dudas sobre el ajuste y la calidad del producto. Por lo tanto, hemos establecido una política de devolución flexible para garantizar su tranquilidad al realizar compras en nuestro sitio web.

1. Período de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones de Devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

Los productos deben estar libres de cualquier daño, manchas o alteraciones.

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de contacto: [email protected].

Proporcione el número de pedido y una breve explicación de la razón de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para su conveniencia.

4. Reembolso:

Se emitirá un reembolso completo a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Intercambios:

Actualmente, no ofrecemos intercambios directos. Si desea un artículo diferente, le recomendamos que devuelva el artículo no deseado y realice una nueva compra en nuestro sitio web.

6. Artículos no elegibles para devolución:

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior.

Los artículos en oferta, de liquidación o personalizados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

7. Procedimiento de Devolución en Caso de Defectos:

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Proporcione detalles claros sobre el defecto junto con fotografías si es posible.

Después de verificar el problema, procederemos con el reembolso o el envío de un artículo de reemplazo, según su preferencia.

8. Contacto:

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto en línea.

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 11/03/2024